কল সেন্টার সার্ভিস বাংলাদেশ — IP PBX, IVR ও ০৯৬ নাম্বার
ছোট ব্যবসা থেকে কর্পোরেট — সব ধরনের প্রতিষ্ঠানের জন্য ক্লাউড ভিত্তিক কল সেন্টার সল্যুশন।
গ্রাহকের প্রতিটি কল মানেই সম্ভাব্য বিক্রি। ITFair-এর ক্লাউড কল সেন্টার সার্ভিসে আপনি একটি ইউনিক ০৯৬ সিরিজের নাম্বার পাবেন, যেখানে সারা বাংলাদেশ থেকে গ্রাহক কল করতে পারবে। কল আসার সাথে সাথে প্রফেশনাল IVR ওয়েলকাম মেসেজ বাজবে এবং প্রেস অনুযায়ী কল চলে যাবে সঠিক ডিপার্টমেন্ট বা এজেন্টের কাছে।
কী কী পাচ্ছেন
- ইউনিক ০৯৬ সিরিজের কল সেন্টার নাম্বার
- প্রফেশনাল ভয়েস আর্টিস্ট দিয়ে IVR ও অটো অ্যাটেনডেন্ট
- ৫টি এক্সটেনশন — এজেন্ট, ম্যানেজার ও ডিপার্টমেন্টের আলাদা লাইন
- মোবাইল (Android/iOS) ও কম্পিউটার (Windows/Mac) অ্যাপ
- কল রেকর্ডিং, কল রিপোর্ট ও লাইভ স্ট্যাটাস
- সেলফ-সার্ভিস ড্যাশবোর্ড — রাউটিং নাম্বার, IVR ও বিলিং নিজেই নিয়ন্ত্রণ করুন
খরচ কেমন
শুরুতে কোনো ইনভেস্ট নেই। IP নাম্বার চালু হওয়ার দিন থেকে ৩ দিন ফ্রি ট্রায়াল — পুরো সিস্টেম ব্যবহার করে যাচাই করুন। ভালো লাগলে সেটআপ ফি পরিশোধ করে সার্ভিস চালু রাখুন। এরপর যত ব্যবহার, তত খরচ — কল, ভয়েস ও SMS-এর জন্য আলাদা আলাদা স্বচ্ছ রেট।
কাদের জন্য উপযোগী
ই-কমার্স ও অনলাইন শপ, হাসপাতাল ও ক্লিনিক, এডুকেশন সেন্টার, হোটেল ও রেস্টুরেন্ট, কুরিয়ার ও লজিস্টিকস, BPO, রিয়েল এস্টেট এবং যেকোনো কর্পোরেট অফিস — যাদের প্রতিদিন গ্রাহকের কল হ্যান্ডেল করতে হয়।
সচরাচর জিজ্ঞাসা
বাংলাদেশে কল সেন্টার সেটআপ করতে কত খরচ হয়?
ITFair-এ শুরুতে কোনো ইনভেস্ট লাগে না। ৩ দিন ফ্রি ট্রায়ালে পুরো সিস্টেম ব্যবহার করে দেখুন, ভালো লাগলে সেটআপ ফি পরিশোধ করুন এবং মাসিক চার্জ দিয়ে চালিয়ে যান।
IP PBX কী এবং কীভাবে কাজ করে?
IP PBX হলো ইন্টারনেট ভিত্তিক টেলিফোন এক্সচেঞ্জ। একটি ০৯৬ সিরিজের নাম্বারে আসা কল IVR মেনু দিয়ে বিভিন্ন এক্সটেনশন বা এজেন্টে রাউট হয় — মোবাইল, কম্পিউটার বা IP ফোন যেকোনো ডিভাইসে।
০৯৬ নাম্বার কি সারা বাংলাদেশ থেকে কল রিসিভ করা যায়?
হ্যাঁ। ০৯৬ সিরিজের নাম্বার দেশের যেকোনো অপারেটর থেকে কল গ্রহণ করে এবং একসাথে একাধিক কল হ্যান্ডেল করতে পারে।
IVR ভয়েস রেকর্ডিং কে করে দেয়?
প্রফেশনাল ভয়েস আর্টিস্ট দিয়ে আপনার কোম্পানির জন্য কাস্টম IVR রেকর্ড করে দেওয়া হয়। চাইলে নিজের রেকর্ড করা অডিওও আপলোড করতে পারবেন।
আরও দেখুন: SMS মার্কেটিং · ভয়েস মার্কেটিং · হোমপেজ